-2.png)
Klientvilkår
Last updated: September 29, 2026
These terms explain how appointments, cancellations and payments work at Village Therapy. Please read them before booking. Your clinician will also explain any arrangements specific to your work together.
Hvem du booker hos
When you book a session through Village Therapy, Village Therapy is the seller of the service and your payment agreement is with Village Therapy. The individual clinician named in your booking provides the clinical session.
Our clinicians practise independently and are responsible for the professional care they provide. Village Therapy manages booking, invoicing and collection of payment. Invoices are issued by Village Therapy, and any unpaid amount is owed to Village Therapy. If you have a question about an invoice or payment, please contact Village Therapy. If you have a question about your clinical work, please contact your clinician.
Book en aftale
Når du booker, vælger du en behandler, en service og et tidspunkt for aftalen. Længden og prisen på aftalen vises under bookingen eller aftales med dig, inden aftalen bekræftes.
En gratis introduktionssamtale er en mulighed for at stille spørgsmål og se, om behandleren kan være et godt match. Det er ikke en terapisession eller en forpligtelse til at starte en løbende terapi. Hvis en anden service eller behandler synes mere passende, vil vi drøfte det med dig.
For børne-, familie- og parkonsultationer kan behandleren aftale yderligere aftaler med dig om, hvem der deltager, kommunikation mellem deltagerne og information, der deles i sessionerne.
Priser og betaling
Priserne varierer afhængigt af behandler og behandling. Prisen for din aftale er den pris, der vises, når du booker, eller som på anden måde er aftalt med dig før aftalen. Enhver ændring af prisen for fremtidige sessioner vil blive meddelt på forhånd.
Village Therapy udsteder fakturaen og modtager betaling for sessionen, også når sessionen leveres af en uafhængig kliniker. Betal venligst inden forfaldsdatoen, der er angivet på din faktura. Kontakt Village Therapy omgående, hvis en faktura ser forkert ud, eller du har problemer med at betale.
Din behandler kan bede dig om at betale en forfalden faktura, før der kan bookes yderligere aftaler. Hvis en faktura forbliver ubetalt, når en ny aftale nærmer sig, kan din behandler kontakte dig for at omplanlægge aftalen.
Aflysninger og mistede aftaler
Du kan aflyse eller ombooke uden gebyr, hvis du giver besked mindst 24 timer før aftalen starter.
Hvis du aflyser med mindre end 24 timers varsel eller ikke møder op, kan din behandler opkræve et gebyr på op til den fulde pris for den bookede session. Kontakt os venligst, så snart du ved, at du ikke kan deltage. Din behandler kan fortælle dig, hvordan du aflyser eller omlægger din aftale.
Hvis Village Therapy eller din behandler er nødt til at aflyse en aftale, vil du ikke blive opkrævet betaling for den pågældende aftale. Vi kontakter dig for at aftale et andet tidspunkt, hvor det er muligt.
Online aftaler
For en online session bedes du deltage fra et privat sted med en pålidelig forbindelse. Din behandler vil fortælle dig, hvilken platform du skal bruge. Hvis et teknisk problem afbryder sessionen, skal du kontakte din behandler, så I kan aftale, hvordan I skal fortsætte.
Fortrolighed og personlige oplysninger
Vi håndterer klientoplysninger i overensstemmelse med vores klientdatapolitik. Din behandler vil forklare fortrolighed og dens begrænsninger i starten af jeres fælles arbejde, herunder eventuelle aftaler, der er relevante for par, familier eller børn.
Brug venligst den kontaktmetode, som din behandler anbefaler, til følsomme kliniske oplysninger. Vores kontaktformular på hjemmesiden og almindelig e-mail bør ikke bruges til hasteforespørgsler.
Nødsituationer
Village Therapy tilbyder ikke nød- eller krisehjælp, og beskeder kan muligvis ikke læses med det samme. Hvis du er i umiddelbar fare, skal du ringe 112. For akut lægehjælp eller mental sundhedsvejledning i Region Hovedstaden, ring 1813 .
Spørgsmål eller bekymringer
Hvis du har et spørgsmål om en booking, et gebyr eller en faktura, eller en bekymring vedrørende din oplevelse, bedes du kontakte Village Therapy på info@villagetherapy.dk . Ved kliniske spørgsmål kan du også tale direkte med din behandler.
Landsbyterapi
Kompagnistræde 16, 2.
1208 København K
info@villagetherapy.dk
+45 30 13 60 11
CVR: 43874721