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Termos do Cliente
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Estes termos explicam como funcionam os agendamentos, cancelamentos e pagamentos na Village Therapy. Leia-os atentamente antes de agendar sua sessão. Seu terapeuta também explicará quaisquer detalhes específicos referentes ao seu trabalho em conjunto.
Com quem você está reservando?
Ao agendar uma sessão através da Village Therapy, a Village Therapy é a vendedora do serviço e o seu contrato de pagamento é com a Village Therapy. O profissional clínico indicado no seu agendamento realiza a sessão clínica.
Nossos profissionais clínicos atuam de forma independente e são responsáveis pelo atendimento profissional que prestam. A Village Therapy gerencia o agendamento, a emissão de faturas e a cobrança de pagamentos. As faturas são emitidas pela Village Therapy e qualquer valor em aberto é devido à Village Therapy. Se você tiver alguma dúvida sobre uma fatura ou pagamento, entre em contato com a Village Therapy. Se você tiver alguma dúvida sobre o seu atendimento clínico, entre em contato com o seu profissional clínico.
Agendamento de uma consulta
Ao agendar, você escolhe o profissional, o serviço e o horário da consulta. A duração e o preço da consulta são exibidos durante o agendamento ou combinados com você antes da confirmação.
Uma chamada introdutória gratuita é uma oportunidade para tirar dúvidas e verificar se o profissional pode ser uma boa opção para você. Não se trata de uma sessão de terapia nem de um compromisso para iniciar um tratamento contínuo. Caso outro serviço ou profissional pareça mais adequado, conversaremos sobre isso com você.
Para consultas com crianças, famílias e casais, o profissional poderá combinar com você detalhes adicionais sobre quem participa, a comunicação entre os participantes e as informações compartilhadas nas sessões.
Preços e Pagamento
Os valores variam de acordo com o profissional e o serviço. O preço aplicável à sua consulta é o preço exibido no momento da reserva ou acordado previamente com você. Qualquer alteração no valor para sessões futuras será comunicada com antecedência.
A Village Therapy emite a fatura e recebe o pagamento pela sessão, inclusive quando a sessão é realizada por um profissional independente. Por favor, efetue o pagamento até a data de vencimento indicada na sua fatura. Entre em contato com a Village Therapy imediatamente se a fatura parecer incorreta ou se você estiver com dificuldades para efetuar o pagamento.
Seu profissional de saúde pode solicitar o pagamento de uma fatura em atraso antes de agendar novas consultas. Caso uma fatura permaneça em aberto quando uma nova consulta estiver próxima, seu profissional de saúde poderá entrar em contato para reagendar essa consulta.
Cancelamentos e consultas perdidas
Você pode cancelar ou reagendar sem custo, desde que avise com pelo menos 24 horas de antecedência do horário agendado.
Caso cancele com menos de 24 horas de antecedência ou não compareça, seu profissional poderá cobrar uma taxa de até o valor total da sessão agendada. Entre em contato conosco assim que souber que não poderá comparecer. Seu profissional poderá orientá-lo sobre como cancelar ou reagendar sua consulta.
Caso a Village Therapy ou seu terapeuta precisem cancelar uma consulta, você não será cobrado por essa consulta. Entraremos em contato para agendar outro horário, se possível.
Online Appointments
Para uma sessão online, por favor, conecte-se de um local privado com uma conexão estável. Seu terapeuta irá lhe informar qual plataforma usar. Caso ocorra algum problema técnico durante a sessão, entre em contato com seu terapeuta para que vocês possam combinar como proceder.
Confidencialidade e informações pessoais
Tratamos as informações dos clientes de acordo com nossa Política de Privacidade do Cliente. Seu terapeuta explicará a confidencialidade e seus limites no início do trabalho conjunto, incluindo quaisquer providências relevantes para casais, famílias ou crianças.
Para informações clínicas sensíveis, utilize o método de contato recomendado pelo seu médico. O formulário de contato do nosso site e o e-mail comum não devem ser usados para solicitações urgentes.
Emergências
A Village Therapy não oferece serviços de emergência ou atendimento a crises, e as mensagens podem não ser lidas imediatamente. Se você estiver em perigo imediato, ligue para 112. Para obter orientações médicas ou de saúde mental urgentes na Região da Capital da Dinamarca, ligue para 1813 .
Dúvidas ou preocupações?
Se tiver alguma dúvida sobre uma reserva, valor ou fatura, ou alguma preocupação sobre a sua experiência, entre em contato com a Village Therapy pelo e-mail info@villagetherapy.dk . Para questões clínicas, você também pode falar diretamente com o seu terapeuta.
Terapia comunitária
Kompagnistræde 16, 2.
1208 Copenhague K
info@villagetherapy.dk
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