Kundenbedingungen

Letzte Aktualisierung: 29. September 2026

Diese Bedingungen regeln Terminvereinbarungen, Stornierungen und Zahlungen bei Village Therapy. Bitte lesen Sie sie vor der Buchung. Ihr Therapeut/Ihre Therapeutin wird Ihnen außerdem alle für Ihre gemeinsame Therapie geltenden Vereinbarungen erläutern.

Bei wem Sie buchen

Wenn Sie eine Sitzung über Village Therapy buchen, ist Village Therapy der Anbieter der Dienstleistung und Ihr Zahlungsvertrag besteht mit Village Therapy. Die in Ihrer Buchung genannte Therapeutin/der genannte Therapeut führt die Therapiesitzung durch.

Unsere Therapeuten arbeiten selbstständig und sind für die von ihnen erbrachten Leistungen selbst verantwortlich. Village Therapy übernimmt die Terminvergabe, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung. Rechnungen werden von Village Therapy ausgestellt, und etwaige offene Beträge sind an Village Therapy zu entrichten. Bei Fragen zu einer Rechnung oder Zahlung wenden Sie sich bitte an Village Therapy. Bei Fragen zu Ihrer Therapie kontaktieren Sie bitte Ihren Therapeuten.

Termin buchen

Bei der Buchung wählen Sie einen Therapeuten, die gewünschte Leistung und den Termin aus. Dauer und Preis des Termins werden Ihnen bei der Buchung angezeigt oder vor der Bestätigung mit Ihnen vereinbart.

Ein kostenloses Erstgespräch bietet Ihnen die Möglichkeit, Fragen zu stellen und herauszufinden, ob der Therapeut zu Ihnen passt. Es handelt sich dabei weder um eine Therapiesitzung noch um eine Verpflichtung zu einer fortlaufenden Therapie. Sollte ein anderer Dienst oder Therapeut besser zu Ihnen passen, besprechen wir das gerne mit Ihnen.

Bei Terminen für Kinder, Familien und Paare kann der Therapeut mit Ihnen zusätzliche Vereinbarungen darüber treffen, wer teilnimmt, wie die Kommunikation zwischen den Teilnehmern abläuft und welche Informationen in den Sitzungen ausgetauscht werden.

Preise und Zahlung

Die Gebühren variieren je nach Therapeut und Leistung. Der für Ihren Termin geltende Preis ist der bei der Buchung angezeigte oder vorab mit Ihnen vereinbarte Preis. Gebührenänderungen für zukünftige Sitzungen werden Ihnen im Voraus mitgeteilt.

Village Therapy stellt die Rechnung aus und nimmt die Zahlung für die Sitzung entgegen, auch wenn diese von einem freiberuflichen Therapeuten durchgeführt wird. Bitte begleichen Sie den Betrag bis zum auf Ihrer Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum. Kontaktieren Sie Village Therapy umgehend, falls Ihnen eine Rechnung fehlerhaft erscheint oder Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung haben.

Ihr Arzt/Ihre Ärztin kann Sie bitten, eine überfällige Rechnung zu begleichen, bevor weitere Termine vereinbart werden. Sollte eine Rechnung bis zu einem bevorstehenden Termin unbezahlt bleiben, kann Ihr Arzt/Ihre Ärztin Sie kontaktieren, um diesen Termin zu verschieben.

Absagen und versäumte Termine

Sie können Ihren Termin kostenfrei stornieren oder verschieben, wenn Sie uns mindestens 24 Stunden vor Beginn des Termins darüber informieren .

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen kann Ihr Therapeut/Ihre Therapeutin eine Gebühr in Höhe des vollen Preises der gebuchten Sitzung erheben. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie wissen, dass Sie nicht teilnehmen können. Ihr Therapeut/Ihre Therapeutin wird Ihnen erklären, wie Sie Ihren Termin stornieren oder verschieben können.

Falls Village Therapy oder Ihr Therapeut einen Termin absagen muss, wird Ihnen dieser Termin nicht in Rechnung gestellt. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um nach Möglichkeit einen neuen Termin zu vereinbaren.

Online-Terminvereinbarung

Für eine Online-Sitzung wählen Sie bitte einen ruhigen Ort mit stabiler Internetverbindung. Ihr Therapeut/Ihre Therapeutin teilt Ihnen die zu verwendende Plattform mit. Sollte es zu technischen Problemen kommen, kontaktieren Sie bitte Ihren Therapeuten/Ihre Therapeutin, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Vertraulichkeit und personenbezogene Daten

Wir behandeln Klientendaten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Ihr Therapeut wird Ihnen zu Beginn der Zusammenarbeit die Vertraulichkeit und ihre Grenzen erläutern, einschließlich aller Regelungen, die für Paare, Familien oder Kinder relevant sind.

Bitte nutzen Sie für sensible klinische Informationen die von Ihrem Arzt empfohlene Kontaktmethode. Unser Kontaktformular auf der Website und E-Mails sollten nicht für dringende Anfragen verwendet werden.

Notfälle

Village Therapy bietet keinen Notfall- oder Krisendienst an, und Nachrichten werden möglicherweise nicht sofort gelesen. Bei akuter Gefahr wählen Sie bitte 112. Für dringende medizinische oder psychologische Beratung in der Hauptstadtregion von Dänemark wählen Sie bitte 1813 .

Fragen oder Bedenken

Bei Fragen zu Buchungen, Gebühren oder Rechnungen sowie bei Anliegen bezüglich Ihrer Behandlung wenden Sie sich bitte an Village Therapy unter info@villagetherapy.dk . Bei medizinischen Anliegen können Sie sich auch direkt an Ihren Therapeuten wenden.

Village Therapy
Kompagnistræde 16, 2.
1208 Kopenhagen K
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